Kundenzufriedenheit und eine faire Abwicklung von Schaden- und Leistungsfällen sind wichtige Entscheidungskriterien, wenn es um die Auswahl von Versicherungen geht. Das Kölner Analyseinstitut ServiceValue und das Wirtschaftsmagazin FOCUS MONEY führen zu beiden Themen bereits seit mehreren Jahren Kundenbefragungen durch und liefern damit verlässliche Orientierung für Verbraucher. In den beiden aktuellen Umfragen von 2026 ist die AUXILIA erneut positiv bewertet.
Umfrage zur Kundenzufriedenheit
In der aktuellen Umfrage „Höchste Kundenzufriedenheit 2026“des Kölner Analyseinstituts ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY hat die AUXILIA eine „Hohe Kundenzufriedenheit“ erreicht. Auch der KFZ-Schutzbrief der KS Versicherungs-AG erzielte eine „hohe Kundenzufriedenheit“.
Grundlage der Bewertung ist eine groß angelegte Online-Befragung, in der Kunden ihre Erfahrungen mit Anbietern der letzten zwölf Monate auf einer fünfstufigen Skala bewerten. Aus diesen Urteilen wird der Kundenzufriedenheits-Index (KZI) gebildet, der die Zufriedenheit vergleichbar macht.
Faire Schadenregulierung
Auch in der Studie „Fairste Schaden- und Leistungsregulierer 2026“ wurden Versicherungsnehmer gefragt, wie ihre Schaden- oder Leistungsfälle innerhalb der letzten drei Jahre bearbeitet wurden. Wir freuen uns, dass die AUXILIA in mehreren Rechtsschutzsparten Bestnoten erhalten und über fünf Jahre als Langzeitsieger ausgezeichnet wurde:
- Privat-Rechtsschutz: Sehr gut + Langzeitsieger
- Berufs-Rechtsschutz: Gut + Langzeitsieger
- Verkehrs-Rechtsschutz: Sehr gut + Langzeitsieger
- Wohnungs-Rechtsschutz: Gut
Die wiederholten Auszeichnungen als Langzeitsieger unterstreichen die kontinuierlich faire Schadenregulierung der AUXILIA, sowohl in der Wahrnehmung der Kunden als auch in der Praxis.
Welche Services unterstützen Sie schon heute?
Neben einer verlässlichen Schadenregulierung bieten wir unseren Versicherten praxistaugliche Serviceleistungen, die im Alltag helfen, ohne dass zusätzliche Kosten entstehen – und das auch schon bevor es zu einem Rechtsstreit kommt. Dazu gehören zum Beispiel:
- Telefonischer Rechtsrat durch unabhängige Anwälte
- Fluggastentschädigung
- Web-Check
- Nebenkosten- / Betriebskosten-Check
- Vorlagenportal mit über 100 Musterverträgen und –schreiben
- uvm.
Bei der AUXILIA profitieren Versicherungsnehmer also nicht nur von fairen Leistungen im Schadensfall, sondern auch von umfassendem Service, der ihren Alltag erleichtert.