Mediation – Konflikte
einvernehmlich lösen

• Mediation ist ein freiwilliges, vertrauliches Verfahren zur außergerichtlichen Konfliktlösung – ideal bei Streitigkeiten beispielsweise im familiären Umfeld, mit Nachbarn, im Beruf oder nach einem Verkehrsunfall. Ein neutraler Mediator begleitet die Beteiligten dabei, gemeinsam eine Lösung zu finden.
• Die KS/AUXILIA übernimmt in vielen Rechtsschutzbereichen die Kosten eines Mediationsverfahrens, z. B. im Privat-, Berufs-, Verkehrs- oder Wohnrechtsschutz. So sparen Sie nicht nur bares Geld, sondern sichern sich professionelle Unterstützung – ohne Mehrkosten.
• Nutzen Sie die Vorteile einer Mediation, bevor ein Streit eskaliert: Sie sparen Zeit, schonen Ihre Nerven und behalten die Kontrolle über die Lösung. Mit der KS/AUXILIA sind Sie im Konfliktfall optimal abgesichert – fair, persönlich und mit vielfach ausgezeichnetem Preis-Leistungs-Verhältnis.

Streit gehört zum Leben, doch nicht jeder Konflikt muss vor Gericht enden. Mediation ist eine kluge Alternative: Ein freiwilliges Verfahren, bei dem zwei (oder mehr) Parteien gemeinsam mit einem neutralen Dritten – dem Mediator – nach einer einvernehmlichen Lösung suchen. Dabei steht nicht die Frage „Wer hat Recht?“ im Vordergrund, sondern „Was ist für alle Beteiligten tragbar und fair?“

Mediation eignet sich zur Konfliktlösung in vielen Lebenslagen, zum Beispiel:

• bei Trennung oder Scheidung, um Themen wie Sorgerecht oder Unterhalt zu klären,
• bei Nachbarschaftsstreitigkeiten, etwa wegen Lärm oder Grundstücksgrenzen,
• im Arbeitsleben, etwa bei Konflikten mit dem Chef oder Kollegen,
• bei Ärger mit dem Vermieter oder in der Wohnungseigentümergemeinschaft,
• oder nach einem Verkehrsunfall, wenn es um Schuld oder Schadensersatz geht.

Wenn Sie einen Konflikt lieber gemeinsam statt gegeneinander lösen möchten und dabei Zeit, Geld und Nerven sparen wollen, ist Mediation oft genau das Richtige.

Auf den ersten Blick wirken Mediation und Schlichtung ähnlich – beide setzen auf eine außergerichtliche Einigung. Doch es gibt bedeutende Unterschiede:

Fazit: Bei der Mediation gestalten die Beteiligten die Lösung selbst – der Mediator hilft nur bei der Kommunikation. Das stärkt die Akzeptanz und ist langfristig meist tragfähiger.

Das Verfahren folgt einem klaren, strukturierten Ablauf, der sich in der Praxis vielfach bewährt hat. Genau das gibt den Beteiligten Sicherheit, denn jeder Schritt ist nachvollziehbar und transparent. Der Mediator führt professionell durch das Gespräch, achtet darauf, dass beide Seiten zu Wort kommen, und sorgt dafür, dass sich niemand benachteiligt fühlt. Ziel ist es, Schritt für Schritt vom Konflikt zur Lösung zu gelangen – auf Augenhöhe und mit gegenseitigem Respekt. 

1. Einleitung: Der Mediator benennt Regeln, klärt Fragen und schafft Vertrauen.
2. Themensammlung: Alle Beteiligten schildern ihre Sichtweise und Anliegen.
3. Interessen klären: Die wahren Beweggründe hinter den Positionen werden herausgearbeitet.
4. Lösungsoptionen erarbeiten: Gemeinsam entstehen realistische und faire Lösungsvorschläge.
5. Vereinbarung: Die gefundene Lösung wird verbindlich festgehalten, schriftlich fixiert und von allen unterschrieben.

Mediation ist ein aktiver Prozess. Es wird nicht nur über Probleme gesprochen, sondern es wird gemeinsam nach Lösungen gesucht.

Die Kosten einer Mediation hängen vom Aufwand ab – meist liegen sie bei 80 bis 250 Euro pro Stunde. Manche Verfahren sind in zwei Sitzungen abgeschlossen, andere benötigen etwas mehr Zeit. Dennoch gilt: Mediation ist fast immer günstiger als ein Gerichtsverfahren. Das Beste: Bei der KS/AUXILIA übernehmen wir die Kosten, sofern Ihr Tarif die relevante Leistungsart (z.B. Berufsrechtsschutz oder Mietrechtsschutz) abdeckt.

Noch kein passender Rechtsschutz? Nutzen Sie jetzt unseren Beitragsrechner und finden Sie in wenigen Klicks den richtigen Tarif – inklusive Mediation.

Die KS/AUXILIA übernimmt die Kosten einer Mediation, wenn die Angelegenheit grundsätzlich versichert ist. Es muss somit ein Versicherungsfall vorliegen.

Kosten werden zusätzlich in weiteren grundsätzlich nicht versicherten Fällen, nämlich bei Verhandlungen über einen Aufhebungsvertrag oder die Androhung einer Kündigung im Arbeitsrecht sowie und auch bei Wahrnehmung ihrer rechtlichen Interessen aus dem kollektiven Arbeits- und Dienstrecht übernommen. 

Neben diesen „normalen“ Mediations-Rechtsschutz gibt es in bestimmten Tarifen den Baustein „MediationXL“. Hier übernimmt die KS/AUXILIA die Kosten zusätzlich auch bei Angelegenheiten, die an sich vom Versicherungsschutz ausgenommen sind (Ausnahme: Mediation XL gilt nicht für Streitigkeiten aus dem Rechtsschutzversicherungsvertrag gegen die KS/AUXILIA oder des für uns tätigen Schadensabwicklungsunternehmens) die Kosten. Der Baustein „MediationXL“ enthält somit umfassendere Leistungen und ist sehr hilfreich, wenn eine Angelegenheit grundsätzlich vom Versicherungsschutz ausgeschlossen ist. Ein Beispiel hierfür wäre ein Streit mit einem Architekten/Handwerker im Zusammenhang mit den Neubau eines Gebäudes.  Die Rechtsverfolgung dieser Angelegenheit ist vom Versicherungsschutz ausgeschlossen. Die Kosten einer Mediation würde die KS/AUXILIA aber übernehmen.

Die konkreten Leistungen, die die KS/AUXILIA übernimmt, hängen davon ab, ob Sie einen eigenen oder einen von der KS/AUXILIA vorgeschlagenen Mediator beauftragen.

Im Falle des von Ihnen selbst ausgesuchten Mediators übernimmt die KS/AUXILIA Kosten bis zu maximal acht Sitzungstagen á maximal € 180,- pro Stunde, insgesamt somit € 1.440,-.  Wenn Sie einen Mediator auswählen, den die KS/AUXILIA genannt hat, sind die Leistungen deutlich besser. Die KS/AUXILIA übernimmt maximal bis zu € 3.000,- pro Mediation.

Generell gibt es zwei Einschränkungen beim Leistungsumfang, die zu beachten sind. Die KS/AUXILIA trägt in einem Kalenderjahr maximal bis zu € 6.000,- an Kosten für Mediationen. Kosten einer Mediation werden zudem nur anteilig übernommen, wenn nicht versicherte Personen an der Mediation teilnehmen.